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ITIL v3 Operational Support and Analysis Capability Es uno de los curso de capacidades de nivel intermedio de ITIL que comprende el Módulo de Servicio en el Soporte y Apoyo Operacional |
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OSA ofrece a los candidatos la habilidad de obtener la experiencia de un grupo específico de procesos de acuerdo con ITIL, además podrán realizar el examen de certificación y obtener 4 creditos según la piramide de desarrollo ITIL Expert.
Ayuda a los alumnos a visualizar los aspectos prácticos del ciclo de vida de ITIL v3 en parte de procesos relacionados con el soporte de las Operaciones y el Análisis de los servicios así como en la entrega de servicios. Está diseñado con un enfoque de participación basado en escenarios para el aprendizaje de las disciplinas básicas de las mejores prácticas de ITIL para la mejor comprensión de este marco de referencia.
Requisitos:  Otorga 36 PDU's (Professional Development Units) |
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 En este curso podrás mejorar tus conocimientos en: Administración del servicio como una práctica y fundamentos de su operación. Actividades comunes en la operación del servicio relativas al soporte y análisis operacional. Roles y responsabilidades del Apoyo y Soporte Operacional. Consideraciones de Tecnología e implementación. Retos, factores críticos del éxito y riesgos Por apertura del primer curso en Perú aprovecha un 20% de descuento en el costo de inscripción. Aplican Restricciones, sujeto a disponibilidad. |
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Día y hora: 14 de mayo Duración: 7 días |
Lugar: Faustino Sanchez Carrión 417 – 419, Centro Empresarial Pershing, Oficina 701, Magdalena del Mar, Lima, Perú Informes: Tel:+51 (1) 717-5472 | info.train.pe.li@it-institute.org |
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